Lorsqu’il nous faut souscrire à un abonnement internet, la question du choix du fournisseur se pose. Les fournisseurs internet sont nombreux et proposent tous des offres très avantageuses sur le papier. Le prix de l’abonnement n’est pas le seul critère à prendre en compte, la qualité du réseau et du service sont des éléments essentiels déterminant dans votre choix. Faisons le point dans cet article sur les meilleurs fournisseurs internet !
Plan de l'article
Le meilleur fournisseur internet selon le prix
En France, les FAI (fournisseurs d’accès internet) proposent des prix se situant entre 26,99 euros et 50 euros par mois, si l’on ne prend pas en considération les offres promotionnelles.
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Si l’on se base uniquement sur le prix de l’abonnement, Bouygues Telecom apparait comme le plus avantageux avec une offre avec ADSL de 26,99e/mois. Il s’agit de la moins chère, la plus chère étant celle proposée par Orange avec un prix minimum de 36,99e/mois. Bouygues propose une Bbox basique (Bbox Fit) pour 15,99 euros par mois (sans ADSL) et de 29,99 euros par mois avec la fibre, après un an d’abonnement. Bouygues est donc un opérateur très accessible.
Le meilleur fournisseur internet selon le réseau
Si Orange a des offres d’abonnement plus chères, il est en revanche le premier en termes de qualité de réseau. Le réseau d’Orange est le plus étendu de France, qu’il s’agisse de l’ADSL ou de la Fibre. Il faut veiller toutefois à observer quel opérateur est le mieux implanté dans votre ville.
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Pour savoir quel FAI est le plus avantageux pour vous en termes de réseau, nous conseillons de consulter le site de l’ARCEP. Il s’agit de l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse. Sur leur site vous trouverez une carte interactive où vous pouvez renseigner votre adresse. Sélectionnez « débits à l’adresse » situé en haut à droite, puis tapez le nom de votre commune et votre adresse dans l’encart situé à gauche. Vous verrez s’afficher la liste des opérateurs et des débits disponibles chez vous.
Le meilleur fournisseur internet selon le service
La qualité de service peut sembler être un détail mais personne n’est à l’abri d’un problème technique. C’est là qu’est important le service afin de pouvoir résoudre votre problème au plus vite. Un service de qualité se mesure à son délai de mise en service d’un accès à internet, son taux de panne et son délai de réparation.
Des offres en fibre FTTLA ne sont pas toutes disponibles chez les FAI (Free et Orange par exemples). Nous n’avons d’ailleurs pas d’informations sur les délais de mise en service de la fibre FTTH. Nous pouvons cependant comparer les données concernant le DSL. SFR se démarque ici par sa rapidité de mise en service en mettant 10 jours à installer une ligne Très Haut Débit et Fibre.
Du côté du nombre de panne, SFR est également très bon élève avec un taux de signalement de 10,4% contre 18,2% pour Bouygues.
Quant au délai de réparation, SFR est plus long que ses concurrents. Bouygues, Free et Orange vous font patienter 2 ou 3 jours alors que SFR interviendra en 10 jours en moyenne.
Le meilleur fournisseur internet selon la vitesse de connexion
La vitesse de connexion est une donnée cruciale pour les utilisateurs d’internet. Il s’agit de la rapidité à laquelle votre fournisseur d’accès peut répondre à vos besoins et proposer une offre adaptée à votre consommation.
Selon nos tests, le meilleur fournisseur dans cette catégorie est SFR. En effet, l’opérateur propose une gamme complète d’offres avec différentes vitesses allant jusqu’à 1 Gb/s en fibre optique FTTH. Cette dernière technologie permet notamment un déploiement plus simple et rapide qu’auparavant grâce à la réduction des coûts pratiqués par les opérateurs historiques.
Derrière SFR viennent Bouygues Telecom et Free qui proposent respectivement jusqu’à 500 Mb/s via leur offre Bbox Ultym et Freebox Delta S.
Pour finir, Orange arrive dernière avec son offre Livebox Up qui affiche toutefois un très honorable taux de transfert descendant pouvant atteindre 400 Mb/s. Leur service n’est pas encore disponible partout sur le territoire français, alors que leurs concurrents se développent rapidement, y compris dans les zones rurales où la qualité du réseau peut être moindre.
Le meilleur fournisseur internet selon les options et les fonctionnalités proposées
Le choix d’un fournisseur internet ne se résume pas à la vitesse de connexion. Les différentes options et fonctionnalités proposées peuvent aussi faire pencher la balance en faveur d’un opérateur plutôt qu’un autre. Dans cette catégorie, c’est Free qui remporte la palme du meilleur fournisseur.
En effet, Free propose une offre complète avec de nombreux avantages tels que les appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et dans plus de 110 destinations internationales. Leurs offres incluent aussi un accès gratuit aux chaînes TV by Canal ou encore Netflix pour certains forfaits.
Bouygues Telecom arrive derrière Free avec leur offre Bbox Ultym proposant notamment l’accès au bouquet presse Cafeyn ainsi qu’à des services supplémentaires tels que le journal L’Equipe ou encore Gameloft.
SFR propose quant à lui des avantages similaires mais avec moins d’options incluses par défaut dans leurs offres premium. Orange affiche une certaine prudence vis-à-vis des options ajoutées à ses abonnements Internet : ils restent sur les classiques (téléphone fixe, TV), mais ce n’est pas nécessairement un désavantage pour tous les consommateurs qui cherchent simplement un accès Internet stable et rapide sans performance superflue ni gadget inutile.
Si vous êtes intéressé par une gamme élargie d’avantages comme l’accès à des bouquets presse variés ou encore aux chaînes TV payantes gratuites pendant quelques mois voire en permanence pour certains niveaux tarifaires, alors il est recommandé de vous tourner vers Free.
